Sachbearbeiter Logistik / Reklamationen (m/w/d)

• Du bearbeitest die Reklamationen unserer Kund:innen – die EDEKA-Kaufleute – und übernimmst die genaue Fehlernachverfolgung bis hin zur Prozessoptimierung.
• Dabei bist Du die Schnittstelle zum Kund:innenservicecenter, die die Erstaufnahme der Reklamationsanliegen übernehmen, und zur Leergutkontrolle.
• Du stehst im stetigen Kontakt zu den EDEKA-Kaufleuten, um Reklamationen abzuwickeln. Im Bedarfsfall besuchst Du den Markt, um Dir einen Eindruck von dem Reklamationsanliegen zu verschaffen.

• Du hast Deine Berufsausbildung, vorzugsweise zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), erfolgreich abgeschlossen.
• Du kennst Dich in den logistischen Abläufen und Prozessen aus.
• Du hast Freude am und Erfahrungen im sicheren und freundlichen Umgang mit Kund:innen.
• Du bist sicher im Umgang mit den MS Office-Anwendungen, insb. in Excel hast Du gute Kenntnisse.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und arbeitest strukturiert und organisiert.
• Du bist flexibel, zuverlässig und stets motiviert.

• Moderne Arbeitswelt: 38,5 Std/Woche in Vollzeit, 30 Tage Urlaub sowie eine digitale Zeiterfassung. In Vollzeit arbeitest Du auf dieser Position von 6 bis 14 Uhr. 
• Stabilität und Sicherheit: Krisensicherer Job und ein verlässlicher Arbeitgeber im Norden
• Attraktives Gehaltspaket: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen und der betrieblichen Altersvorsorge
• Exklusive Rabatte: Zehn Prozent Mitarbeiter:innen-Rabatt in unseren EDEKA-Märkten, eine sehr gute und bezuschusste Kantine, Bike-Leasing (JobRad) sowie ein Portal für Mitarbeiter:innen-Angebote (corporate benefits)
• Reizvolle Zusatzleistungen: Attraktive Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter: innen-Empfehlungsprogramms und eine Ferien- und Notfallbetreuung für Deine Kinder (in Kooperation mit der Diakonie Altholstein)
• Karriereboost: Externes und internes Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl. digitaler Lernplattform, Talentförderprogramm sowie Inhouse-Seminare
• Offene Unternehmenskultur: Ein unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen. Wir sagen uns „Moin“ auf dem Flur und begegnen uns auf Augenhöhe.

Wenn wir Dich mit dieser Stellenausschreibung angesprochen haben, freuen wir uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online über das Bewerber:innenformular auf unserer Homepage.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.